Política de Reembolsos y Cancelación

Última actualización: Junio 7 de 2025

En BpCard, nos esforzamos por ofrecer productos digitales de alta calidad y una experiencia satisfactoria para todos nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cancelar tu compra o solicitar un reembolso. Esta política explica nuestras condiciones para reembolsos y cancelaciones.

1. Garantía de Satisfacción – 7 Días

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días a partir de la fecha de compra. Durante este período, puedes solicitar un reembolso completo si no estás conforme con el producto, siempre y cuando:

• No hayas utilizado de forma activa la tarjeta digital (por ejemplo, compartido masivamente o insertado en sitios).
• No se haya completado una personalización avanzada o servicio adicional solicitado.

2. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Puedes solicitar un reembolso si se cumplen las siguientes condiciones:

• El reclamo se hace dentro de los 7 días posteriores a la compra.
• El servicio no se ha entregado o presenta fallos técnicos significativos que no han sido resueltos.
• La tarjeta digital no cumple con lo ofrecido en nuestra página oficial.
• No se han realizado modificaciones personalizadas complejas (como diseño a medida o integración de funciones avanzadas solicitadas por el cliente).

3. Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes fuera del período de garantía de 7 días.
• Errores provocados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
• Cambios de opinión una vez entregado y activado el producto.
• Problemas ajenos al producto, como incompatibilidad con dispositivos, navegadores o herramientas externas.

4. Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso o cancelación:

1. Escríbenos a contacto@bpcard.in con tu número de pedido, nombre y motivo del reclamo.
2. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
3. Si tu solicitud es aprobada, recibirás el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

5. Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que aún no se haya comenzado el proceso de diseño o activación de tu tarjeta digital. Si ya se inició el trabajo de personalización, la cancelación no será posible o podrá estar sujeta a un cargo por servicios ya prestados.

6. Modificaciones o Cambios

Si en lugar de un reembolso deseas realizar modificaciones a tu tarjeta digital, podemos ofrecerte una revisión gratuita dentro del período de garantía. Para cambios mayores, podrían aplicarse costos adicionales.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta política o deseas iniciar un proceso de cancelación o reembolso, puedes comunicarte con nosotros a:

📧 contacto@bpcard.in

🌐 bpcard.in